1. Introduction
SKINERE accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
2. Données Collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
2.2 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies
2.3 Données médicales (avec votre consentement)
- Antécédents médicaux pertinents
- Traitements en cours
- Allergies
- Informations relatives aux consultations
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des rendez-vous : Prise, confirmation et suivi de vos rendez-vous
- Fourniture des services : Réalisation des traitements esthétiques demandés
- Communication : Réponse à vos demandes et envoi d'informations relatives à nos services
- Marketing : Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Amélioration des services : Analyse de la satisfaction client et amélioration de nos prestations
- Obligations légales : Respect des obligations légales et réglementaires
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services
- Notre intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Les obligations légales : Pour le respect de nos obligations légales et réglementaires
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Personnel autorisé : Nos médecins, personnel médical et administratif
- Prestataires de services : Hébergeur web, service de messagerie, plateforme de prise de rendez-vous
- Autorités : En cas d'obligation légale ou réglementaire
Nous nous assurons que tous les destinataires respectent la confidentialité de vos données et prennent les mesures de sécurité appropriées.
6. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
- Dossiers médicaux : 20 ans conformément à la réglementation en vigueur
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos Droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes
- Droit d'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
- Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@skinere.ma
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La modification non autorisée
- La divulgation ou la destruction
- La perte accidentelle
Ces mesures incluent notamment : le chiffrement des données sensibles, la sécurisation de l'accès aux locaux, la formation du personnel, et des audits réguliers de sécurité.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : Assurer le bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Comprendre l'utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies marketing : Personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Transfert de Données
Vos données personnelles sont hébergées au Maroc. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.
12. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@skinere.ma
- Par téléphone : 0677-070780
- Par courrier : SKINERE, 2, Et Rue Richard, Résidence Al Jarrah, Angle Av. Mohamed Sijilmassi, Casablanca, Maroc
14. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.
Dernière mise à jour : Novembre 2024